Unsere Qualitätspolitik

Bei Dolphin Forklift der Exzellenz die Garantie

Als Dolphin Forklift – in jedem Produkt und jeder Dienstleistung, die wir in industriellen Transportlösungen anbieten die höchsten Qualitätsstandards wir verpflichten uns dazu. Wir glauben, dass die Steigerung der operativen Effizienz unserer Kunden und die Gewährleistung der Geschäftskontinuität nur mit einem kompromisslosen Qualitätsverständnis möglich sind. Mit diesem Glauben übernehmen wir internationale Standards in all unseren Geschäftsprozessen und betrachten die kontinuierliche Verbesserung als ein grundlegendes Prinzip.

Im Kern unserer Qualitätspolitik absolute Kundenzufriedenheit, Zuverlässigkeit und kontinuierliche Verbesserung steht im Mittelpunkt.

Unsere grundlegenden Qualitätsprinzipien

Kundenorientierung

Das Verständnis der aktuellen und zukünftigen Bedürfnisse unserer Kunden und die Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen, die ihre Erwartungen übertreffen, ist unsere höchste Priorität. ISO 10002 Managementsystem für Kundenzufriedenheit damit managen wir Kundenfeedback effektiv und betrachten Beschwerden als Chancen zur Weiterentwicklung.

Kontinuierliche Verbesserung

Wir überprüfen kontinuierlich die Wirksamkeit unseres Qualitätsmanagementsystems, definieren messbare Ziele und verbessern alle unsere Prozesse fortlaufend, um diese Ziele zu erreichen. Dieser Ansatz, ISO 9001 Qualitätsmanagementsystem bildet die Grundlage seiner Prinzipien.

Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften

Wir stellen die vollständige Einhaltung der geltenden gesetzlichen Vorschriften sowie der nationalen und internationalen Standards in allen unseren Tätigkeitsbereichen sicher. Mit einem transparenten und überprüfbaren System erfüllen wir unsere rechtlichen Verpflichtungen lückenlos.

Mitarbeiterengagement und Kompetenz

Wir glauben, dass Qualität nur durch den Beitrag jedes einzelnen Mitarbeiters möglich ist. Wir investieren in die Ausbildung, Weiterentwicklung und Kompetenzsteigerung unserer Mitarbeiter. ISO 45001 Managementsystem für Arbeits- und Gesundheitsschutz damit bieten wir ein sicheres und gesundes Arbeitsumfeld und gewährleisten das Wohlergehen unserer Mitarbeiter.

Technologische Entwicklung und Innovation

Wir verfolgen die technologischen Entwicklungen in der Branche genau und verbessern unsere Produkte und Prozesse kontinuierlich durch innovative Ansätze. Auf diese Weise bieten wir unseren Kunden stets die modernsten und effizientesten Lösungen.

Ökologische Verantwortung

Wir verfolgen das Ziel, unsere Umweltauswirkungen in allen Prozessen – von der Produktion bis zur Lieferung – zu minimieren. ISO 14001 Umweltmanagementsystem dementsprechend übernehmen wir umweltfreundliche Produktionspraktiken und legen besonderen Wert auf Abfallmanagement und Energieeffizienz.

Unsere Qualitätszertifikate

Bei Dolphin Forklift haben wir unser Engagement für Qualität durch international anerkannte Zertifikate bestätigt: