Kalite Politikamız

Dolphin Forklift'te Mükemmelliğin Teminatı

Dolphin Forklift olarak, endüstriyel taşıma çözümlerinde sunduğumuz her ürün ve hizmette en yüksek kalite standartlarını taahhüt ediyoruz. Müşterilerimizin operasyonel verimliliğini artırmanın ve iş sürekliliğini sağlamanın, ancak tavizsiz bir kalite anlayışıyla mümkün olduğuna inanıyoruz. Bu inançla, tüm iş süreçlerimizde uluslararası standartları benimsiyor ve sürekli iyileşmeyi temel bir prensip olarak görüyoruz.

Kalite politikamızın merkezinde mutlak müşteri memnuniyeti, güvenilirlik ve sürekli gelişim yer almaktadır.

Temel Kalite Prensiplerimiz

Müşteri Odaklılık

Müşterilerimizin bugünkü ve gelecekteki ihtiyaçlarını anlamak, beklentilerini aşan ürün ve hizmetler sunmak en büyük önceliğimizdir. ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi ile müşteri geri bildirimlerini etkin bir şekilde yönetir, şikayetleri birer gelişim fırsatı olarak değerlendiririz.

Sürekli İyileştirme

Kalite yönetim sistemimizin etkinliğini sürekli gözden geçirir, ölçülebilir hedefler belirler ve bu hedeflere ulaşmak için tüm süreçlerimizi aralıksız olarak iyileştiririz. Bu yaklaşım, ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi prensiplerinin temelini oluşturur.

Yasalara ve Düzenlemelere Uyum

Faaliyet gösterdiğimiz tüm alanlarda geçerli yasal mevzuata, ulusal ve uluslararası standartlara tam uyum sağlarız. Şeffaf ve denetlenebilir bir sistemle hukuki yükümlülüklerimizi eksiksiz yerine getiririz.

Çalışan Katılımı ve Yetkinlik

Kalitenin, her bir çalışanımızın katkısıyla mümkün olduğuna inanırız. Çalışanlarımızın eğitimine, gelişimine ve yetkinliklerinin artırılmasına yatırım yaparız. ISO 45001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi ile güvenli ve sağlıklı bir çalışma ortamı sunarak çalışan refahını güvence altına alırız.

Teknolojik Gelişim ve İnovasyon

Sektördeki teknolojik gelişmeleri yakından takip eder, ürünlerimizi ve süreçlerimizi sürekli olarak yenilikçi yaklaşımlarla geliştiririz. Bu sayede müşterilerimize her zaman en modern ve verimli çözümleri sunarız.

Çevresel Sorumluluk

Üretimden teslimata kadar tüm süreçlerimizde çevreye olan etkimizi minimize etmeyi hedefleriz. ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi doğrultusunda çevreci üretim pratikleri benimser, atık yönetimi ve enerji verimliliği konularında hassasiyet gösteririz.

Kalite Belgelerimiz

Dolphin Forklift olarak, kaliteye olan bağlılığımızı uluslararası geçerliliği olan belgelerle tescilledik: